中国铁路12306

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的，按《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条和第四十六条相关规定处理。更多规定详见《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》。